Conditions Générales

1. Nature du service

Glamping Reserva del Ruiz est un établissement d'hébergement touristique situé à Vereda Montaño, Villamaría, Caldas. Nous offrons un hébergement de type glamping dans des dômes avec des services inclus (petit-déjeuner, jacuzzi privé, feu de camp, entre autres) selon le forfait choisi.

2. Réservations et confirmation

Les réservations se gèrent via notre formulaire de contact ou par WhatsApp. Une réservation est considérée confirmée uniquement lorsque le client reçoit une confirmation écrite de Glamping Reserva del Ruiz et que le paiement ou l'acompte convenu a été effectué.

• Les tarifs et la disponibilité sont sujets à changement sans préavis jusqu'à la confirmation de la réservation.
• Le client doit fournir des informations exactes lors de la réservation.
• Glamping Reserva del Ruiz se réserve le droit de refuser des réservations.

3. Paiements

Les paiements sont effectués selon les conditions convenues au moment de la réservation. Glamping Reserva del Ruiz peut demander un acompte pour garantir la réservation. Le solde restant peut être payé à l'arrivée ou selon accord préalable.

4. Annulations et remboursements

Les annulations sont régies par notre Politique d'Annulation, disponible sur ce site. Nous vous recommandons de la lire avant de confirmer votre réservation. En résumé :

• Annulations avec 72 heures ou plus d'avance : remboursement à 90 %.
• Annulations tardives ou no-shows : facturation d'une nuit.
• Changements de date : avec au moins 48 heures d'avance, sous réserve de disponibilité.

5. Obligations du client

En effectuant une réservation, le client s'engage à :

• Respecter les installations et les règles de cohabitation du glamping.
• Indiquer le nombre exact de personnes qui séjourneront.
• Ne pas accueillir plus de personnes que convenu dans la réservation.
• Prendre soin du mobilier, des équipements et des espaces communs.
• Respecter les horaires d'arrivée (15h00) et de départ (13h00).
• Ne pas effectuer d'activités troublant la tranquillité du lieu ou des autres clients.

6. Politiques de la propriété

Pour garantir une expérience agréable à tous :

• Animaux : bienvenus avec préavis.
• Fumeurs : uniquement dans les espaces extérieurs désignés.
• Bruit : merci de maintenir le silence après 22h00.
• Feu de camp : utilisation supervisée et responsable dans la zone dédiée.
• Jacuzzi : usage exclusif aux clients enregistrés.

Glamping Reserva del Ruiz peut demander à des clients ne respectant pas ces règles de quitter l'établissement, sans remboursement.

7. Responsabilité

Glamping Reserva del Ruiz n'est pas responsable de :

• La perte ou l'endommagement d'objets personnels dans les installations.
• Les accidents résultant du non-respect des règles de sécurité.
• Les perturbations climatiques ou les événements de force majeure.

Nous recommandons aux clients de prendre les précautions nécessaires pour protéger leurs affaires.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site web (textes, images, logos, design) est la propriété de Glamping Reserva del Ruiz. Sa reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation expresse est interdite.

9. Protection des données

Le traitement des données personnelles des clients est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur ce site, conformément à la loi colombienne 1581 de 2012.

10. Loi applicable

Ces Conditions Générales sont régies par la législation de la République de Colombie. Tout litige sera soumis aux autorités compétentes à Manizales, Caldas.

11. Contact