Política de Cancelación
En Glamping Reserva del Ruiz queremos que tu experiencia sea perfecta desde el primer contacto. Lee con atención nuestras condiciones de cancelación y devolución.
Cancelación con anticipación
Para cancelar una reserva debes informarnos con mínimo 72 horas de anticipación. En este caso aplicará una devolución del 90% del dinero consignado.
Cancelación fuera del plazo o no-show
Si la cancelación se realiza después de las 72 horas de anticipación, o si el huésped no se presenta sin aviso previo (no-show), se realizará el cobro equivalente al valor de una noche de alojamiento.
¿Cómo solicitar la cancelación?
Para gestionar tu cancelación comunícate directamente con nosotros por WhatsApp al +57 315 2779642 o al correo glampingreservadelruiz@gmail.com. Indica tu nombre, fecha de reserva y número de confirmación.
Devoluciones
Las devoluciones se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la cancelación, al mismo medio de pago utilizado en la reserva.
Modificaciones de fecha
Si deseas cambiar la fecha de tu reserva (sujeto a disponibilidad), comunícate con al menos 48 horas de anticipación. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad del glamping.
Fuerza mayor
En casos de fuerza mayor debidamente comprobados (desastres naturales, emergencias de salud declaradas oficialmente, etc.), evaluaremos cada caso de manera particular y ofreceremos opciones de reprogramación sin penalización.