Términos y Condiciones

1. Naturaleza del servicio

Glamping Reserva del Ruiz es un establecimiento de alojamiento turístico ubicado en Vereda Montaño, Villamaría, Caldas. Ofrecemos hospedaje en domos tipo glamping con servicios incluidos (desayuno, jacuzzi privado, fogata, entre otros) según el plan seleccionado.

2. Reservas y confirmación

Las reservas se gestionan a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el huésped recibe confirmación escrita por parte de Glamping Reserva del Ruiz y se ha realizado el pago o anticipo acordado.

• Las tarifas y disponibilidad están sujetas a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea confirmada.
• El huésped deberá proporcionar información veraz al momento de reservar.
• Glamping Reserva del Ruiz se reserva el derecho de rechazar reservas.

3. Pagos

Los pagos se realizan según las condiciones acordadas al momento de la reserva. Glamping Reserva del Ruiz podrá solicitar un anticipo para garantizar la reserva. El saldo restante podrá pagarse a la llegada o según se acuerde previamente.

4. Cancelaciones y devoluciones

Las cancelaciones se rigen por nuestra Política de Cancelación, disponible en este sitio. Te recomendamos leerla antes de confirmar tu reserva. En resumen:

• Cancelaciones con 72 horas o más de anticipación: devolución del 90%.
• Cancelaciones tardías o no-show: cobro equivalente a una noche.
• Modificaciones de fecha: con mínimo 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.

5. Obligaciones del huésped

Al realizar una reserva, el huésped se compromete a:

• Respetar las instalaciones y normas de convivencia del glamping.
• Informar el número exacto de personas que se hospedarán.
• No ingresar más personas de las acordadas en la reserva.
• Cuidar el mobiliario, equipos y áreas comunes.
• Respetar los horarios de check-in (3:00 PM) y check-out (1:00 PM).
• No realizar actividades que perturben la tranquilidad del lugar o de otros huéspedes.

6. Políticas de la propiedad

Para garantizar una experiencia agradable para todos:

• Mascotas: bienvenidas con previo aviso.
• Fumadores: solo en áreas designadas al exterior.
• Ruido: se solicita guardar silencio después de las 10:00 PM.
• Fogata: uso supervisado y responsable en el área destinada.
• Jacuzzi: uso exclusivo para los huéspedes registrados.

Glamping Reserva del Ruiz podrá solicitar el retiro del establecimiento a huéspedes que incumplan estas normas, sin derecho a devolución.

7. Responsabilidad

Glamping Reserva del Ruiz no se hace responsable por:

• Pérdida o daño de objetos personales dentro de las instalaciones.
• Accidentes derivados del incumplimiento de las normas de seguridad.
• Afectaciones climáticas o eventos de fuerza mayor.

Recomendamos a los huéspedes tomar las precauciones necesarias para el cuidado de sus pertenencias.

8. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Glamping Reserva del Ruiz. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

9. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los huéspedes se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

10. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes en Manizales, Caldas.

11. Contacto